1. Información General de la Empresa

  • Nombre completo de la empresa: ALRAZ S.A.S.
  • Dirección física de la empresa: Av. Jaime Rivadeneira 555 y Miguel Oviedo, Ibarra, Ecuador.
  • Teléfono: 0987742026
  • Correo electrónico:

2. Descripción de los Productos y Servicios

ALRAZ S.A.S. se dedica a proporcionar productos de cuidado personal masculino de alta calidad, diseñados para satisfacer las necesidades modernas de higiene, comodidad y estilo. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones innovadoras y eficaces para el cuidado diario, asegurando que nuestros clientes se sientan seguros y confiados en cada aspecto de su rutina de aseo personal.

Productos Actuales:

  • ALRAZ Shaver Premium 2.0:
    • Descripción: Afeitadora eléctrica íntima diseñada para ofrecer una experiencia de afeitado segura, cómoda y eficiente. Equipada con tecnología SkinSecure y cuchillas de cerámica, garantiza un afeitado preciso sin cortes ni irritaciones.
    • Características:
      • Tecnología SkinSecure para minimizar cortes.
      • Cuchillas de cerámica intercambiables.
      • Diseño ergonómico para facilidad de uso.
      • Batería de litio de larga duración (hasta 60 minutos de uso continuo).
      • Resistente al agua, ideal para usar en la ducha.
      • Funcionamiento silencioso.
    • Incluye: Peines de corte, base de carga y funda de viaje.
  • Repuestos de Cabezales para ALRAZ Shaver Premium 2.0:
    • Descripción: Cabezales de repuesto diseñados específicamente para la ALRAZ Shaver Premium 2.0, asegurando un rendimiento continuo y eficiente.
    • Características:
      • Cuchillas de cerámica para un corte preciso.
      • Fácil de reemplazar.
      • Disponible en diferentes configuraciones para adaptarse a necesidades específicas de afeitado.

3. Política de Precios y Pagos

Los servicios ofrecidos en este sitio solo pueden ser pagados con tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express y Discover emitidas en Ecuador o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente con la empresa oferente. El pago podrá ser corriente o puede diferirse con intereses o sin intereses, según esté disponible la opción en nuestra página web www.alraz.ec.

Al momento de realizar el pago por un servicio, ALRAZ S.A.S. solicitará la información necesaria para cumplir con la entrega del servicio y pondrá a elección del usuario los medios de pago disponibles para la compra. Por seguridad del usuario, ALRAZ S.A.S. requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada compra y no almacena esta clase de información de los usuarios. También hay la opción de realizar el pago contra entrega del producto. En caso de que el usuario no hubiere realizado el pedido del servicio y la institución financiera hubiere autorizado la compra, el usuario deberá notificar inmediatamente a ALRAZ S.A.S. por medio del formulario de contacto disponible en atencionalcliente@alraz.ec. Si la compra fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/débito y ALRAZ S.A.S. no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, ALRAZ S.A.S. prestará el servicio y no será responsable por el mal uso del medio de pago.

4. Condiciones de Compra y Uso de los Productos

Al realizar compras en nuestra página web, los clientes aceptan las siguientes condiciones:

  • Disponibilidad y Precios: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock y los precios se muestran en dólares americanos, incluyendo impuestos aplicables.
  • Métodos de Pago: Se aceptan varios métodos de pago seguros durante el proceso de compra, incluyendo botón de pagos directo desde la página, pagos contra entrega y transferencias.
  • Envío y Entrega: Ofrecemos opciones de envío con tiempos y costos específicos detallados al momento de la compra. Se realizarán tres intentos de entrega; en caso de no encontrar al cliente, el producto será devuelto al remitente.
  • Devoluciones y Cambios: Se aceptan devoluciones y cambios según nuestra política establecida con condiciones específicas que deben cumplirse.
  • Uso Adecuado: Los productos deben usarse conforme a las instrucciones del fabricante; no nos responsabilizamos por un uso inadecuado.
  • Propiedad Intelectual: Todos los contenidos, marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra información que aparezca en este sitio web son propiedad intelectual de ALRAZ S.A.S. y están protegidos por las leyes vigentes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin la autorización de ALRAZ S.A.S.

Al realizar una compra, los clientes confirman su entendimiento y acuerdo con estas condiciones.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

En ALRAZ S.A.S. nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones simplificada y ágil que te permite devolver los artículos bajo las siguientes condiciones:

  • Condiciones de Devolución:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
    • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
  • Proceso de Devolución:
    • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@alraz.ec para iniciar tu solicitud de devolución.
    • Nuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará un formulario de devolución si es necesario.
    • Empaca el producto de manera segura junto con cualquier documentación recibida.
  • Reembolsos:
    • Procesaremos el reembolso a la forma de pago original una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
    • Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o el producto esté defectuoso.
  • Excepciones:
    • Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estas exclusiones se especifican claramente en la descripción del producto en nuestra tienda en línea.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de atencionalcliente@alraz.ec.

6. Responsabilidades del Usuario y de la Empresa

Responsabilidades del Usuario:

  • Uso Adecuado: Los usuarios deben utilizar nuestros productos y servicios de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las leyes ecuatorianas.
  • Información Exacta: Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro y compra.
  • Protección de Datos: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y cualquier información personal proporcionada.
  • Cumplimiento Legal: Respetar todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar nuestros servicios y productos.

Responsabilidades de la Empresa:

  • Calidad y Seguridad: Garantizar la calidad y seguridad de los productos y servicios ofrecidos conforme a las normativas ecuatorianas.
  • Privacidad de los Datos: Proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de los usuarios de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente.
  • Transparencia: Ser transparentes en nuestras prácticas comerciales, incluyendo precios, términos de envío, devoluciones y reembolsos.
  • Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente y accesible para resolver consultas y problemas de manera oportuna.

7. Derecho a Modificar los Términos y Condiciones

En ALRAZ S.A.S. nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de nuestra página web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor tan pronto sean publicados en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuo de la página web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

8. Limitación de Responsabilidad

ALRAZ S.A.S. no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si ALRAZ S.A.S. ha sido advertido de la posibilidad de tales daños), resultantes de:

  • El uso o la imposibilidad de usar el servicio.
  • El costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el servicio.
  • Acceso no autorizado a sus transmisiones o datos o alteración de los mismos.
  • Declaraciones o conductas de cualquier tercero en el servicio.
  • Cualquier otro asunto relacionado con el servicio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades desarrolladas en él, será de aplicación la legislación ecuatoriana, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados, Unidades Judiciales y Tribunales de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador.

10. Política de Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de ALRAZ S.A.S. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de ALRAZ S.A.S., con derechos de autor para esta recopilación por ALRAZ S.A.S., y está protegida por las leyes internacionales de derechos de autor.

11. Política de Privacidad y Protección de Datos

La privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web que son operados por terceros no afiliados a ALRAZ S.A.S. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. ALRAZ S.A.S. no controla estos sitios web y no es responsable de su contenido, políticas de privacidad ni de su uso de su información personal.

13. Comunicaciones Electrónicas

Al visitar nuestro sitio web o enviarnos correos electrónicos, te estás comunicando con nosotros electrónicamente. Consientes en recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que tales comunicaciones sean por escrito.

Información de Contacto

ALRAZ S.A.S. Av. Jaime Rivadeneira 555 y Miguel Oviedo, Ibarra, Ecuador

Teléfono: 0987742026

Correos electrónicos: atencionalcliente@alraz.ec